Privacybeleid

1. Informatie Die Wij Verzamelen

Removeluminous B.V. verzamelt persoonsgegevens wanneer u:

• Een bestelling plaatst (naam, telefoonnummer, adres via formulier).
• Ons contactformulier invult (naam, email, bericht).
• Onze website bezoekt (automatisch via cookies en analytics).

2. Hoe Wij Uw Informatie Gebruiken

Uw gegevens worden gebruikt voor:

• Verwerking van uw bestelling.
• Telefonische bevestiging van uw order.
• Bezorgnotificaties en klantenservice.
• Analyse van website-verkeer (Google Analytics).
• Gerichte advertenties (Google Ads).

3. Rechtgrondslag (GDPR Artikel 6)

We verwerken uw gegevens op basis van:

• Contractuele noodzaak: Uw naam en telefoonnummer voor orderverwerking.
• Uw toestemming: Analytics, marketing, cookies - u geeft toestemming via ons cookie-banner.
• Gerechtvaardigd belang: Website-veiligheid en fraud-preventie.

4. Delen van Gegevens en Raadpleging

Uw gegevens worden NIET aan derden doorgegeven, behalve:

• Bezorgpartner: Naam, telefoon, adres voor pakketbezorging.
• Google: Analytics en Ads (geanonimiseerd via Consent Mode v2).
• Wettelijke verplichting: Autoriteiten als wettelijk vereist.

5. Bewaringsduur

• Ordergegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting).
• Contactformulier-gegevens: 30 dagen.
• Analytics-cookies: 26 maanden.
• Marketing-cookies: Tot opt-out.

6. Uw Rechten

U hebt het recht op:

• Inzage: Inzien van uw persoonsgegevens.
• Rectificatie: Corrigeren van onjuiste gegevens.
• Vergetelheid: Verzoek tot verwijdering.
• Beperking: Beperking van verwerking.
• Draagbaarheid: Overdracht van uw gegevens.
• Bezwaar: Bezwaar tegen verwerking.
• Klacht indienen: Bij Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in Amsterdam.

Voor verzoeken: Schrijf naar info@removeluminous.world met vermelding van uw voorkeur.

7. Internationale Overdracht

Gegevens blijven in de EU opgeslagen. Google kan gegevens naar de VS transfereren onder Privacy Shield-kader.

8. Cookie- & Tracking-Technologie

We gebruiken:

• Functioneel: SessionID, CSRF-bescherming.
• Analytics: Google Analytics (_ga, _gid) - u kunt dit uitschakelen.
• Marketing: Google Ads pixels voor remarketing - u kunt dit uitschakelen.
• Consent Mode v2: Geautomatiseerde cookie-toestemming via gtag.

9. Kinderprotectie

Deze site is niet gericht op kinderen onder 13 jaar. We verzamelen geen gegevens van kinderen onder 13 zonder toestemming van ouders.

10. Updates

Dit privacybeleid kan wijzigen. U ontvangt melding van substantiële wijzigingen per email.

11. Contact

Vragen? Neem contact op:
Email: info@removeluminous.world
Telefoon: +31 20 789 3451
Adres: Rozengracht 234, 1016 NK Amsterdam